Artikel 1
1.1 In dit document staan de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op onze offertes, aanbiedingen, orderbevestigingen en op alle (andere) overeenkomst(en) die wij (WINSTON SCHOLSBERG STORIES hierna WINSTON SCHOLSBERG en opdrachtgever) met elkaar sluiten. Als je eenmaal akkoord bent gegaan met de algemene voorwaarden, zijn ze ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde of toekomstige (vervolg)opdrachten. Onthoud anders maar gewoon dat ze altijd van toepassing zijn, dat is het makkelijkst.
1.2 Als wij afspraken maken, nadat jij akkoord bent gegaan met de algemene voorwaarden, en een van deze afspraken is strijdig met een bepaling uit de algemene voorwaarden, dan gaat de later gemaakte afspraak voor op de betreffende bepaling.
CONTACTINFORMATIE
Tripstraat 115
2571 DA Den Haag
(070) 345 44 32
team@winstonscholsberg.nl
KvK-nummer: 27326752
BTW-nummer: 145184419
Artikel 2
2.1 Alle aanbiedingen en offertes van WINSTON SCHOLSBERG zijn vrijblijvend. Dat wil zeggen dat toezending van een aanbieding van WINSTON SCHOLSBERG niet verplicht tot acceptatie van een opdracht onder dezelfde voorwaarden van de aanbieding. Dat is alleen anders als er een termijn voor aanvaarding in het aanbod is genoemd. Als opdrachtgever binnen de gestelde termijn ingaat op het aanbod van WINSTON SCHOLSBERG , is WINSTON SCHOLSBERG in dat geval gehouden aan de voorwaarden uit de aanbieding.
2.2 In de offerte staat een omschrijving van de werkzaamheden, de relevante data, het honorarium en de wijze van factureren en betalen.
2.3 De door WINSTON SCHOLSBERG gemaakte offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders is overeengekomen. Daarna vervalt de offerte. Uiteraard staat het je vrij om WINSTON SCHOLSBERG opnieuw te vragen een offerte uit te brengen.
2.4 Een overeenkomst tussen ons komt in elk geval tot stand door i) ondertekening van de offerte door opdrachtgever, ii) door de bevestiging per e-mail door WINSTON SCHOLSBERG van de telefonische aanmelding of opdracht of iii) door op de e-mail van WINSTON SCHOLSBERG waarin een aanbod is gedaan een reply te sturen met een akkoord of bevestiging van het voorstel of althans een e-mail met een strekking waaruit duidelijk blijkt dat jij blij en akkoord bent met het voorstel van WINSTON SCHOLSBERG .
2.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht WINSTON SCHOLSBERG niet tot het (slechts) verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs; ook niet als het aanbod of het gedeelte daarvan binnen de gestelde termijn is aanvaard door opdrachtgever.
Artikel 3
3.1 WINSTON SCHOLSBERG kenmerkt zich door trainingen die schuren, provoceren en prikkelen. Deelnemers worden te allen tijde uitgedaagd. Dit is waarschijnlijk de reden dat WINSTON SCHOLSBERG wordt ingehuurd, maar ten overvloede verklaart opdrachtgever zich met onze werkwijze bekend en akkoord.
3.2 WINSTON SCHOLSBERG verzorgt haar trainingen met behulp van gespecialiseerde derden. Voor tekortkomingen van deze ingeschakelde derden is WINSTON SCHOLSBERG niet aansprakelijk.
3.3 Wij vragen jou, opdrachtgever, nadrukkelijk voor en bij het sluiten van de overeenkomst ons alle gegevens te verstrekken die WINSTON SCHOLSBERG nodig heeft voor het uitvoeren van de overeenkomst. Dat zijn in elk geval de gegevens waarvanWINSTON SCHOLSBERG aangeeft dat zij noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, maar ook de gegevens waarvan je redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het (deugdelijk) uitvoeren van de overeenkomst. Het niet of niet tijdig verstrekken van deze gegevens komt voor rekening en risico van opdrachtgever en WINSTON SCHOLSBERG is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet of niet tijdig verstrekken van de gegevens.
Artikel 4
4.1 De prijzen in de aanbiedingen en offertes zijn exclusief BTW en eventuele in de uitvoering van de overeenkomst te maken kosten zoals verzendkosten, transportkosten, reiskosten en declaraties van ingeschakelde derden.
4.2 Partijen komen een vast honorarium overeen voor de werkzaamheden die zijn opgenomen en beschreven in de opdrachtbevestiging en dus onder de scope van de opdracht vallen.
4.3 WINSTON SCHOLSBERG factureert vóór aanvang van de training 30% van de totaalprijs en 70% na afloop van de training(reeks).
4.3 Indien sprake is van een reeks van trainingen is WINSTON SCHOLSBERG te allen tijde bevoegd om, in afwijking van de afgesproken wijze van factureren, de verrichte werkzaamheden per afgeronde training te factureren.
4.4 Werkzaamheden die buiten de overeengekomen en omschreven opdracht vallen, kwalificeren als meerwerk. Als sprake is van meerwerk brengt WINSTON SCHOLSBERG haar gebruikelijke uurtarief in rekening, bovenop het overeengekomen honorarium.
4.5 Als WINSTON SCHOLSBERG een (losse) opdracht krijgt waarvoor partijen géén (vast) honorarium zijn overeengekomen, geldt dat WINSTON SCHOLSBERG haar vergoeding berekent aan de hand van het aantal bestede uren onder toepassing van het gebruikelijke uurtarief, tenzij anders is overeengekomen.
4.6 WINSTON SCHOLSBERG hanteert een fatale betalingstermijn van 14 dagen. WINSTON SCHOLSBERG heeft het recht deelname van de opdrachtgever dan wel de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer te weigeren dan wel de uitvoering van de opdracht op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, als de opdrachtgever niet tijdig aan zijn of haar betalingsverplichting heeft voldaan.
4.7 Eventuele klachten ten aanzien van een factuur dienen uiterlijk binnen acht dagen na de factuurdatum van de betreffende factuur schriftelijk of per e-mail worden ingediend bij WINSTON SCHOLSBERG . Daarna wordt opdrachtgever geacht akkoord te zijn met de factuur. Het indienen van een klacht of het protesteren tegen de (hoogte van een) factuur, schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 5
5.1 WINSTON SCHOLSBERG is op geen enkele wijze aansprakelijk, op welke rechtsgrond dan ook, voor enige vorm van schade die ontstaat in, tijdens of door de uitvoering van de overeenkomst. Behalve als sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
5.2 Als de aansprakelijkheid van WINSTON SCHOLSBERG komt vast te staan, is de hoogte van de dan verschuldigde schadevergoeding beperkt tot het bedrag dat de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van WINSTON SCHOLSBERG uitkeert in het voorkomende geval.
5.3 WINSTON SCHOLSBERG is nooit aansprakelijk voor indirecte schade. Daaronder valt onder andere: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, imagoschade en schade door bedrijfsstagnatie. Ook doet opdrachtgever uitdrukkelijk afstand van de mogelijkheid zich te beroepen op artikel 6:230 lid 2 BW.
5.3 Een aansprakelijkheidsstelling gericht aan WINSTON SCHOLSBERG , schort de betalingsverplichting niet op. Oftewel, als jij, opdrachtgever, WINSTON SCHOLSBERG aansprakelijk stelt, blijf je gehouden je betalingsverplichtingen na te komen.
5.4 In afwijking van de wettelijke verjaringstermijn, is de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens WINSTON SCHOLSBERG en door ons bij de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde derden, één jaar. Iedere aanspraak tot schadevergoeding vervalt als WINSTON SCHOLSBERG daarover niet binnen deze termijn schriftelijk in kennis is gesteld.
5.5 WINSTON SCHOLSBERG wordt door opdrachtgever gevrijwaard voor alle aanspraken van derden die verband houden met of voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst. Ook de kosten die WINSTON SCHOLSBERG maakt door een dergelijke aanspraak van een derde, vallen onder deze vrijwaring.
Artikel 6
6.1 Opdrachtgever heeft het recht de opdracht te annuleren met in achtneming van de volgende voorwaarden:
• Annulering of wijziging door de opdrachtgever kan tot 8 weken voor aanvang van de opdracht kosteloos geschieden.
• Bij annulering of wijziging tot 4 weken voor aanvang van de opdracht is de opdrachtgever verplicht 50% van het offertebedrag te vergoeden.
• Bij annulering of wijziging tot 2 weken voor aanvang van de opdracht is de opdrachtgever verplicht 75% van het offertebedrag te vergoeden.
• Bij annulering of wijziging korter dan 2 weken voor aanvang van de opdracht dient 100% van het offertebedrag te worden vergoed.
6.2 De annuleringskosten worden berekend en in rekening gebracht op het moment dat de opdracht zou worden uitgevoerd en/of aangevangen.
6.3 In afwijking van artikel 6.1 is het annuleren of wijzigen van de individuele begeleiding of coaching kosteloos tot vier werkdagen voorafgaande aan de sessie. Bij annulering of wijziging tussen vier werkdagen en 2 werkdagen voorafgaande aan de sessie wordt 50% van het offertebedrag in rekening gebracht. Bij annulering of wijziging korter dan twee werkdagen voorafgaand aan de sessie wordt 100% van het offertebedrag in rekening gebracht.
6.4 De annulering of wijziging moet ons uiteraard (zo snel mogelijk) bereiken om effect te hebben. Dat kan per aangetekend schrijven of met een e-mail. De annulering per e-mail is pas geldig als de e-mail door ons is ontvangen en de annulering schriftelijk is bevestigd met een reply op de e-mail.
6.5 De opdracht is niet tussentijds opzegbaar.
6.6 WINSTON SCHOLSBERG kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling of tussenkomst van een rechter met onmiddellijke ingang ontbinden of opzeggen in het geval:
1. de opdrachtgever (voorlopig) surseance van betaling heeft aangevraagd of is verleend;
2. de opdrachtgever faillissement heeft aangevraagd of in staat van faillissement is verklaard;
3. de opdrachtgever onder curatele of bewind is gesteld of op een andere manier niet meer in staat is vrijelijk over zijn vermogen te beschikken, daaronder begrepen beslaglegging en schuldsanering;
4. de opdrachtgever handelingen verricht waarvan WINSTON SCHOLSBERG (mogelijk) reputatieschade ondervindt.
5. de samenwerking duurzaam is ontwricht door een onoverkomelijk verschil van inzicht.
6.7 WINSTON SCHOLSBERG heeft het recht de opdracht te annuleren als ingrijpende persoonlijke omstandigheden (zoals een sterfgeval binnen de familie van trainer of directie) de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk onmogelijk maken. Het gaat dan om gevallen die op begrip van wie dan ook kan rekenen. WINSTON SCHOLSBERG zal de opdrachtgever hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen en een nieuwe datum plannen voor de training(reeks).
6.8 WINSTON SCHOLSBERG heeft het recht om de training(reeks) te verzetten als er onvoldoende deelnemers zijn om de kwaliteit van de training volgens de standaard van WINSTON SCHOLSBERG te waarborgen. Het benodigde aantal deelnemers zal voor zover mogelijk altijd vooraf worden gecommuniceerd. Voor zover het verzetten van de training(reeks), annulering door opdrachtgever tot gevolg heeft, geldt het annuleringsbeleid van artikel 6.
• Annulering: Wettelijke bedenktijd is twee weken na aanschaf van een product.
• Voor particulieren is de bedenktijd 14 dagen en dit kan tot aanvang training.
• Restitutie: in het geval van restitutie zal dit binnen 3 weken plaatsvinden.
• Klachtenregeling
Winston Scholsberg Stories beschikt over een adequate klachtenprocedure die voorziet in ten minste een beroepsmogelijkheid bij een met name genoemde onafhankelijke derde.
Klachten worden binnen vastgestelde termijnen van 4 weken afgehandeld. Als er een langere tijd nodig is om onderzoek te doen, zal de deelnemer hiervan binnen vastgestelde termijnen in kennis worden gesteld waarbij het uitstel wordt toegelicht; bovendien moet er een indicatie worden gegeven wanneer men verwacht uitsluitsel te kunnen geven.
Het oordeel van de deze drie heren als onafhankelijke leden van de klachtencommissie.
Alec Martel
Ronald Sentner
James Strang
is voor het Winston Scholsberg Stories bindend; eventuele consequenties worden door het instituut snel afgehandeld.
• Klachtenprocedure
De klachtenprocedure is openbaar.
Alec Martel, naar wie wordt verwezen zijn bestaande personen en worden genoemd in de klachtenprocedure.
Een klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld.
Op de klacht zal binnen 4 weken worden gereageerd.
Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor de duur van vastgestelde termijnen worden bewaard.
Klik hier voor de complete Klachtenprocedure.
Artikel 7
7.1 Het auteursrecht op al het projectmateriaal, rapporten, presentaties, brochures en andere bescheiden van WINSTON SCHOLSBERG rust bij WINSTON SCHOLSBERG . Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van WINSTON SCHOLSBERG mogen deze stukken niet worden gedeeld, gebruikt of verwerkt – op welke manier dan ook.
7.2 In geval WINSTON SCHOLSBERG toestemming geeft voor het gebruik van – kort gezegd – bescheiden van WINSTON SCHOLSBERG (zoals bedoeld in artikel 7.1), dient het logo en de bedrijfsnaam van WINSTON SCHOLSBERG altijd duidelijk zichtbaar te worden vermeld. De manier waarop de bedrijfsnaam en het logo van WINSTON SCHOLSBERG wordt vermeld, wordt voorafgaand aan de publicatie en/of het gebruik afgestemd met WINSTON SCHOLSBERG .
Artikel 8
8.1 WINSTON SCHOLSBERG gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens, zoals vastgesteld in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
8.2 Op de website, winstonscholsberg.nl , staat de privacyverklaring van WINSTON SCHOLSBERG . Hierin staat welke gegevens wij verzamelen, waarom en hoe wij omgaan met jouw gegevens.
8.3 Voor het inzien, aanpassen of verwijderen van deze gegevens, verwijzen wij je naar de privacyverklaring op winstonscholsberg.nl. Hierin staat de procedure vermeld.
Artikel 9
9.1 Op onze rechtsverhouding is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen met betrekking tot onze overeenkomst of deze algemene voorwaarden, en al hetgeen daarmee verband houdt of daaruit voortvloeit, zullen aan de bevoegde rechter in Amsterdam worden voorgelegd.